Servicevilkår

HANDELS & LEVERINGSBETINGELSER 2025 – HANDELSBETINGELSER VED KØB PÅ VISSINGSKIN.COM

Leverings- og betalingsinformation

Vissingskin.com ejes og drives af Speciallæge Susanne Vissing ApS, CVR nr. 44071762. Gl Hovedgade 14, st. tv., 2970 Hørsholm

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra vissingskin.com

Online betaling

Vissingskin.com er åben 24 timer i døgnet. Dog med forbehold for, at der løbende skal udføres opdateringer af siden for at sikre vedligeholdelse. Salg kan kun ske i Danmark og gælder ikke Grønland, Færøerne og Bornholm.

For at handle på vissingskin.com skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som websitet accepterer.

Når du har handlet på vissingskin.com, får du automatisk en konto, hvor du via dit login kan se detaljer om dine køb og leveringer under "min konto". Her kan du ligeledes se dine adresser, redigere og slette din data.

Pengene bliver først trukket fra dit betalingskort, når ordren er behandlet og afsendt af vissingskin.com – typisk indenfor en til tre hverdage.

Vi afsender alle ordrer med GLS i Danmark med mulighed for pakkeshop eller privat levering.

Bemærk! Læs altid din faktura og ordrebekræftelse grundigt igennem, og kontakt os på info@vissingskin.dk hurtigst muligt, hvis du opdagelser fejl eller mangler.

Du har 14 dages fortrydelsesret, og dette skal ske skriftligt til: info@vissingskin.dk før du sender en pakke retur.

Du modtager et returnummer, som du skal skrive på retursedlen, som du printer og lægger i returpakken.

Vi opkræver et fast gebyr på 30 kr. for alle returneringer.

Beløbet modregnes, når vi har modtaget og godkendt din returnering, hvor vi efterfølgende tilbagebetaler til det kort, du har anvendt, da du lagde ordren –modregnet de 30 kr. i fragt- og returgebyr.

Plomberingen må ikke være brudt, og alle returneringer skal være i original emballage. Dette er meget vigtig, da vi sælger hudplejeprodukter og derfor er der ingen undtagelser, da vi skal sikre vores kunder den bedste kvalitet.

Ønsker du at returnere dit køb fysisk på vores adresse i Hørsholm eller i Nordhavn, kan det arrangeres efter aftale. Her vil du ikke skulle betale de 30 kr. i gebyr.

Kontakt vissingskin.com hurtigst muligt for at høre nærmere om mulighederne for returning, og aftal en tid, hvor du kan indlevere din returpakke: info@vissingskin.dk

Du sender en mail til info@vissingskin.dk og modtager en returlabel fra os, som du kan printe og sætte på din pakke til indlevering i nærmeste GLS pakkeshop. Det koster et fast gebyr på 30 kr., som vi fratrækker det betalte beløb, når vi har godkendt din returnering.

Varens stand, når du sender retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Dette gælder ikke hudpleje, hårpleje og kosmetiske produkter, hvor returnering kun er mulig, hvis plombering IKKE er brudt. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Varens emballage skal være intakt ved returnering. Der tages ikke produkter retur eller ombyttes hvis plomberingen eller emballage er brudt. Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid” på mail: info@vissingskin.dk

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og inden for 14 dage efter at fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail på info@vissingskin.dk. Vi vender normalt tilbage indenfor 72 timer. Når du returnerer varen, bedes du samtidig, så detaljeret som muligt, oplyse, hvad problemet er og vedlægge i din forsendelse eller sende os en mail. Ved berettiget reklamation refunderer leverandøren rimelige fragtomkostninger. Er reklamationen berettiget, refunderer leverandøren naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til leverandøren. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 500 kr. for undersøgelse af varen.

Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig, original emballage, og du skal få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vi har modtaget dem. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. tracking nummer. Fragt: Der er på alle køb over 1000 kr. på vissingskin.com gratis levering til pakkeshop med GLS. Du kan også købe fragt til privatadresse mod betaling. Se priser ved checkout. Du betaler selv omkostning for returneringer og ombytninger. jf. returpolitikken.

Fragt kan kun ske i Danmark og gælder ikke Grønland, Færøerne og Bornholm. Gavekort udstedt af Susanne Vissing købt på vissingskin.com har en gyldighed på 12 måneder fra udstedelsesdato.

Leveringsbetingelser for alle køb på vissingskin.com

Levering af varer fra vissingskin.com sendes direkte fra Vissings lager og anses for sket, når kunden har fået varen leveret privat via GLS, eller den er afhentet i pakkeshop.

Alle bestillinger sendes hurtigst muligt, gerne dag til dag, men senest inden for fem hverdage. Du modtager et tracking nummer, så snart din ordre er afsendt. Pre orders afsendes så snart de lander på vores lager.

Har du spørgsmål til levering, er du altid velkommen til at kontakte os på: info@vissingskin.dk

Reklamation for alle køb på vissingskin.com

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret eller ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Farver på produkter kan fravige en smule i farve i virkeligheden kontra det man ser på vissingskin.com, hvilket ikke vil anses for værende en mangel. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Lov og værneting

Køb af varer på vissingskin.com er underlagt dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole. Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice via e-mail: info@vissingskin.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

vissingskin.com
Gl Hovedgade 14, st. tv.,
2970 Hørsholm · CVR. 44071762
Telefon: +45 45 86 56 00
Mail: info@vissingskin.dk